Шубін О.О.
Вступне слово                        3
Омелянович Л.О., Рассулова Н.В.
Якість освіти як фактор реалізації положень Болонського процесу      4
Ткаченко Т. П.
Наукова бібліотека Донецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган - Барановського: історія та сучасність       8
Ткаченко Т.П.
Персонал библиотеки как элемент  системы качества            14
Ткаченко Т.П.
Система менеджменту якості бібліотек ВНЗ у сучасному соціально-комунікаційному середовищі   18
Білоус B.C.
Впровадження електронних технологій в практику роботи бібліотеки Вінницького державного педагогічного університету імені Михайла Коцюбинського          22
Бондаренко И.А.
Читатель и поисковая навигация электронного каталога библиотеки               26
Вахнован В.Ю., Іванкевич А.В., Шкурко О.П.
Комп'ютеризація НТБ Національного авіаційного університету: інновації в управлінні електронними ресурсами            31
Влащенко Л.Г., Нікітенко О.М., Бояріна Л.О.
Система менеджменту якості в бібліотеці технічного університету                 37
Готовцева Л.С.
Вопросы выбора модели научно- информационного центра НТБ ДонІІТУ в условиях глобальной информатизации Теоретический анализ последних исследований и публикаций                          42
Гощанская И.С.
Проблемы эффективного управления фондом на основании исследования качественных показателей его структуры  47
Гросова В.В.
Нормативная база системы менеджмента качества в библиотеках     51
Дубко-Пивницкая И.В., Васюков А.В.
Внедрение СТБ ISO 9001-2009 в Научной библиотеке У О "ПГУ"      56
Дубницька Л. I.
Задоволення інформаційних потреб користувачів — основа стратегічного бачення завдань інноваційного оновлення діяльності бібліотек вищих навчальних закладів           61
Епифанова О.В., Савельева В.В.
Предпосылки создания электронной библиотеки Восточноукраинского национального университета имени Владимира Даля                      65
Журба І.В.
Організація журнального фонду наукової бібліотеки                  70
Зинченко И.И.
Внедрение электронных библиотечных технологий: наработки и проблемы                    74
Карягина Н.А.
Библиотека и читатель: эволюция любви                 79
Колесникова Т.О.
Етани інформатизації бібліотек ВИЗ України і США: порівняльна характеристика             84
Кравчук М.Ф.
Ефективність роботи та якість обслуговування користувачів абонементу наукової літератури                89
Крайнюк О.В.
Інтернет-ресурси по екології: аналіз сайтів вищих навчальних закладів України        93
Кротова В.А.
Библиографическая работа: традиции и новации             97
Кукла Н.П.
Качество обслуживания как цель внедрения инновационных методов работы           101
Кунанець Н.Е.
Комплектування фондів наукових бібліотек Львова: історія та сучасний стан   104
Мансурова С.Е.
Профессиональные компетенции библиотечного специалиста в контексте системы менеджмента качества вуза                  110
Матвеева Е.А.
Новые возможности АБИС в управлении образовательным процессом вуза             115
Моисеева С.А., Рец Л.В.
Корпоративное взаимодействие библиотек Луганщины: опыт и проблемы                        119
Назаровець С.А.
Використання пошукових систем у бібліотечно-інформаційному обслуговуванні         123
Нестеренко Т.С.
Открытый доступ, как инновации в работе читальных залов                127
Овенко Л.Ф.
Ефективність використання документів бібліотеки, як результат якісної організації роботи її підрозділів    130
Орлова Н.А.
Управление и мониторинг качества библиотечно-информационного обслуживания в библиотеке университета          134
Орлова Н.А., Балиоз В.И.
Изучение качества библиотечного обслуживания студентов-заочников в современном информационном пространстве               138
Рапопорт О.В.
Роль бібліотеки у вихованні у студентськоїй молоді екологічної культури               141
Ржевцева Н.Л.
Анализ публикаций международной конференции КрыМиКо (1991-2009 гг.) на примере Украины  145
Рудзский Л.З.
"Спроси ИРБИС!" или новое приложение системы ИРБИС для организации справочной службы           152
Салатинська М.В.
Надання якісних послуг користувачам бібліотеки ДонНУЕТ    155
Салатинская М.В.
Коллекции документов Научной библиотеки ДонНУЭТ, посвященные основателю университета М.И. Туган-Барановскому   158
Салатинська М.В.
Формування потенціалу бібліотеки                   161
Самотий Р.С., Кривошия Т.П.
Методи підвищення якості бібліотечного обслуговування користувачів (за матеріалами соціологічного дослідження)      165
Смирнова ?.?., Смоленцева Л.B.
Сетевые электронные издательско-книготорговые библиографические ресурсы в деятельности вузовской библиотеки  170
Тарасенко Т.В., Баліоз В.І.
Забезпечення процесу формування і управління електронною базою даних користувачів бібліотеки в системі "UNILIB"       175
Фомін А.І.
Інноваційні підходи в обслуговуванні користувачів                177
Хрєнова В.О.
Якість формування і використання каталогів бібліотеки  180
Черепкова Н.О.
Ступінь відповідності якості діяльності читального залу вимогам та потребам користувачів 184
Шевченко В.М.
Теоретичні підходи до формування бібліотечно-інформаійних центрів вищих навчальних закладів в умовах глобалізації та інноваційного розвитку України    191
Юршевська Т.М.
Студент як об'єкт моніторингових досліджень           195
Яковенко О.А.
Современные формы справочно-библиографического обслуживания в ЦНБ ХНУ имени В. Н. Каразина 202
Башун О.
Бібліотечна освіта в США: використання цифрових технологій                     206